באירובנד ישראל, חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. עם זאת, אנו מבינים שלפעמים דברים אינם מתאימים בדיוק כפי שציפיתם. הנה הנהלים שלנו לביטול עסקה והחזרת מוצרים:

⏱️ חלון הזמן לביטול ועריכת החזר
ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים בלבד ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מבניהם), וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

📦 תנאים להחזרת מוצר
כדי להיות זכאים להחזר כספי, על המוצר לעמוד בתנאים הבאים:

אריזה מקורית: המוצר חייב להיות מוחזר בתוך אריזתו המקורית, כשהיא שלמה וללא פגע.

מצב המוצר: על המוצר להיות חדש, ללא סימני שימוש, ללא פגמים ולא לאחר שחובר לחשמל או הופעל (במידה ובוצעה אקטיבציה לתוכנה/אפליקציה המקושרת למספר סידורי).

הוכחת קנייה: יש לצרף את חשבונית הרכישה המקורית שנשלחה אליכם במעמד הקנייה.

🚚 עלויות משלוח ולוגיסטיקה
משלוח חזרה: באחריות הלקוח לדאוג להחזרת המוצר למחסני החברה בישראל. עלויות המשלוח עבור ההחזרה יחולו על הלקוח בלבד ולא יוחזרו.

אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוחים הכולל מספר מעקב (Tracking Number), שכן איננו יכולים לקחת אחריות על מוצר שלא הגיע ליעדו.

💰 אופן קבלת ההחזר הכספי
לאחר קבלת המוצר במחסנינו ובדיקת תקינותו, נציג מטעמנו ייצור אתכם קשר.

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום איתו בוצעה הרכישה המקורית.

בהתאם לחוק, בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

❌ מקרים בהם לא ניתן לקבל החזר
מוצר שהוחזר לאחר שעברו יותר מ-14 ימים מיום קבלתו.

מוצר שאריזתו נפתחה בצורה שהשמידה את האריזה, או מוצר שנעשה בו שימוש ניכר.

מוצר שניזוק כתוצאה משימוש לא סביר של הלקוח.

💬 איך מתחילים תהליך החזרה?
פשוט מאוד. צרו איתנו קשר באחד הערוצים הבאים:

וואטסאפ  / טלפון שירות לקוחות: 054-2230999

דוא"ל: pikkismarketing@gmail.com

אנא ציינו בפנייה את מספר ההזמנה שלכם ואת סיבת ההחזרה, ונציג מטעמנו ינחה אתכם לגבי המשך התהליך.